作者：蒙太奇硅藻泥
時間：2016-05-30 00:00
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很多企業(yè)為了提高旗下連鎖店或者專賣店業(yè)績，都會評選優(yōu)秀導購，在月底給予不同獎勵，或者制定晉升制度來鼓勵門店導購認真工作。人說：“不想當將軍的士兵不是好士兵?！蓖瑯樱幌胱鰞?yōu)秀導購的導購不是好導購。那么，怎么才能做一個優(yōu)秀導購？
第一：了解自己所銷售產(chǎn)品的產(chǎn)品知識及品牌知識
導購其實就是指導消費者購買，身為導購若自己都不知道所銷售品牌的產(chǎn)品知識及品牌知識如何去引導別人購買？
產(chǎn)品要成交，就要取得顧客信任，在顧客詢問過程中解答簡潔明確，讓顧客通過自己的講解對產(chǎn)品的使用，性能，有什么特點以及操作，日常維護和產(chǎn)品的優(yōu)惠政策都能了解清楚，全方位了解產(chǎn)品促使顧客下單。
第二：微笑，耐心，禮貌
作為一個導購，具備微笑問好，耐心講解，禮貌待人，每一個細節(jié)都非常重要！導購是產(chǎn)品與顧客溝通的橋梁。在與顧客打招呼時微笑并盡快與顧客交流，留心觀察顧客的反應，在適當?shù)臅r機達成交易。
若顧客沒有購買意圖，也不可隨他自己瀏覽產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有不代表以后也沒有，適當講解可以增加顧客的好感，成為潛在客戶。
第三：時刻保持正面心理是做優(yōu)秀導購的必備
對顧客，顧客是不會愿意買東西還有一個“怨婦”跟在自己身后講解的！導購充滿朝氣會影響客戶的心情，正所謂“伸手不打笑臉人”。
對自己，整天被陰霾情緒影響著，你覺得你還有心情工作嗎？壞情緒會傳染，沒有一個企業(yè)需要一個傳播負面情緒的員工。
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